livraison et paiement

Frais de livraison

Les frais de livraison s’appliquent pour tout acheminement à une seule adresse en France Métropolitaine, au départ de notre entrepôt de la région de Bordeaux.

Deux fois par an, dans le cadre des livraisons groupées sur certains sites AXA identifiés, aux périodes indiquées sur le site internet et dans le catalogue téléchargeable, les commandes sont exemptées de frais de port.

Tout au long de l’année, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 600 € TTC.


Pour une livraison à une adresse privée, en agence ou au bureau hors dates de livraison groupée - le détail des frais de livraison, à un seul point de livraison, en France Métropolitaine, au départ de Bordeaux (hors livraison SoColissimo) :
De 1 à 12 bouteilles : 24 €
De 13 à 24 bouteilles : 30 €
De 25 à 36 bouteilles : 40 €
Plus de 36 bouteilles et jusqu’à 250 € ttc de commande : 46 €
Franco pour toute commande d’un montant supérieur à 250 € livrée à une seule adresse, et pour toute commande en enlèvement dans notre entrepôt de la région bordelaise.

Pour une livraison avec SoColissimo, à une adresse privée, en agence, en bureau de Poste ou point relais hors dates de livraison groupée - le détail des frais de livraison, à un seul point de livraison, en France Métropolitaine, au départ de Bordeaux :
1 bouteille : 11 € ttc
2 bouteilles : 14 € ttc
3 bouteilles : 16 € ttc
4 bouteilles : 17 € ttc
6 bouteilles : 19 € ttc
Livraison limitée à 6 bouteilles par commande.
Franco pour toute commande d’un montant supérieur à 250 € TTC
Les livraisons SoColissimo ne peuvent intégrer de caisse bois. Les vins sont automatiquement reconditionnés dans des cartons adaptés à ce mode de livraison.

2. Délais de livraison et réception de votre commande

1. Le délai de livraison normal est de 10 jours ouvrés à partir de la réception de la commande et de son règlement. Ce délai peut varier en fonction des périodes de l'année et de la disponibilité de certains produits.

2. Pour permettre le traitement de votre commande et sa bonne livraison, chaque étape du panier devra être renseignée de manière complète sous peine de ne pouvoir être traitée.
Merci de nous communiquer une adresse complète et précise, ainsi qu’un numéro de téléphone portable (indispensable à la prise de rendez-vous par le transporteur), les éventuelles heures particulières de passage, codes d’entrée ou personnes à aviser.

3. Si vous disposez d’une adresse e-mail, merci de l’indiquer pour que nous puissions vous contacter plus facilement pour toute demande de renseignement complémentaire, livraison ou pour vous avertir d’un éventuel problème dans le traitement de votre commande.
Si tout ou partie de l’adresse de livraison s’avère incorrecte, nous obligeant à retourner les commandes à notre entrepôt, il reviendra à votre charge d’en supporter toutes les conséquences (refacturation, retard de livraison, éventuelles répercussions sur le coût du transport…).

4. Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison.
Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état et dans leur intégralité.
Il est à votre charge de contrôler votre commande lors de la réception de celle-ci, et d’indiquer d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur avant de signer celui-ci.
La CMGC et le transporteur ne pourront être tenus pour responsables de problèmes constatés et non signalés sur le bordereau de livraison une fois la livraison effectuée.
Les produits voyagent aux risques et périls de la CMGC.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé lors de la signature du bon de livraison par vos soins.
La responsabilité du transporteur s’arrête à la porte de l’adresse de livraison.

5. Vous pouvez refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d’avance d’informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une expédition des colis de remplacement.

Les réserves à indiquer sur la lettre de voiture doivent être :

- écrites : formulées au moment de la livraison sur la lettre de voiture

- précises : décrivant les anomalies de livraison et les dommages subis par la marchandise (ex : 1 colis refusé casse 6 bouteilles), il faut indiquer le nombre de bouteilles refusées et non le nombre de colis ou l'état de l'emballage.

- complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront retenus comme existants au moment de la livraison

6. Les livraisons à domicile ne sont pas effectuées le week-end, ni après 18 heures. 

Si vous n’êtes pas présent lors du premier passage du transporteur, le livreur laisse un avis de passage portant le n° de téléphone du transporteur,
il est ainsi possible de les rappeler et de vous accorder sur leur prochain passage.

7. Pour les livraisons sur site AXA, votre adresse email (perso ou pro) est indispensable pour pouvoir vous informer de l’arrivée de votre commande, et de la date à laquelle vous pourrez venir la retirer.
Une personne du service logistique de votre site de livraison vous contactera pour vous permettre de venir retirer votre commande.


3. Liste des sites de livraison AXA

Terrasses AXA Nanterre: Terrasses de l’Arche –92727 Nanterre cedex

Paris Matignon : 21, avenue Matignon -75008 Paris

Paris Opéra Victoire : 66-74 rue de la Victoire - 75009 Paris

Paris Java Batignolles : 61 rue Mstislav Rostropovitch - 75017 PARIS

Paris Enjoy AXA Group Operations: 81 rue Rostropovitch – 75017 Paris

Fontenay-sous-Bois : 203-205 rue Carnot -94120 Fontenay-sous-bois

Marly-le-Roi : 1, place Victorien Sardou –78161 Marly-le-Roi

Châtillon : le site n'est plus disponible  

Direct Assurances : 48 rue Carnot - 92100 Suresnes

Angers : 35, rue du Château d’Orgemont –49007 Angers

Isneauville : ZAC de la plaine de la ronce – 410 rue Augustin Fresnel – 76230 Isneauville

Châteauroux : Route de la Châtre -36000 Châteauroux

Dijon : 31, rue Arthur Rimbaud -21079 Dijon Cedex

Lyon : 233, Cours Lafayette -69006 Lyon

Marseille : Rue Max Planck, Technopôle Château Gombert -13453 Marseille Cedex 13

Nancy : 17, rue Saint Jean -54054 Nancy Cedex

Nantes : 6, rue du Château de l’Eraudière –44003 Nantes

Nîmes : 16, boulevard du Sergent Triaire -30028 Nîmes

Pessac : Avenue du Haut-Lévêque -33608 Pessac

Strasbourg : 26, avenue du Rhin -67100 Strasbourg

Toulouse / Balma : Héliopole de Gramont - Batiment F - 33/43 avenue Georges Pompidou - 31130 Balma

Wasquehal : 4, allée du Château Blanc –59447 Wasquehal


4. Paiement

Le réglement de vos commandes peut être effectué suivant plusieurs modes différents:

- par carte bancaire sur le site internet, via le système sécurisé Mercanet de BNPParibas (outil de paiement online de BNP - navigation en https).
Seules les cartes VISA et MASTERCARD sont acceptées pour les règlements via le site internet et/ou par téléphone.

 - par carte bancaire par téléphone(via le système sécurisé Mercanet de BNPParibas), en nous contactant au 05 56 95 54 92

- par chèque, en nous faisant parvenir votre chèque accompagné du numéro de votre commande.

 - par virement bancaire :
 titulaire du compte : SAS Compagnie Médocaine des Grands Crus
 RIB : 30004 00326 00020452719 80
 IBAN : FR76 3000 4003 2600 0204 5271 980
 BIC : BNPAFRPPSAE
 Domiciliation : Sud Atlantique Entreprises (02561)

 Lors d'un règlement par virement bancaire, par chèque et par carte bancaire par téléphone, la commande ne sera expédiée qu'à réception du règlement.
 Pour le règlements par carte bancaire passés sur le site internet www.offre-axa-millesimes.com, les commandes ne seront expédiées qu'après la validation du paiement par Mercanet de BNPParibas.